Tive um problema e não utilizei a cabine. Como funcionar a política de cancelamento e reembolso!

**Política de Cancelamento e Reembolso**

**Regras Gerais de Reserva:**
- Nossas cabines ficam indisponíveis para reservas com 30 minutos de antecedência ao horário confirmado na reserva, a fim de possibilitar a correta higienização do equipamento.
- Não limitamos o número de hóspedes em cada cabine, mas informamos que a ocupação superior a 3 indivíduos (2 adultos e 1 criança de até 5 anos) pode ser desconfortável, pois as cabines com beliche possuem apenas 2 camas. Para cabines com uma cama baixa, recomendamos uma ocupação máxima de 2 indivíduos (1 adulto e 1 criança). **Obs:** Não temos cama extra.
- As reservas devem ser realizadas através da nossa página web (siestabox.com.br) e exigem pré-pagamento com cartão de crédito.
- Quaisquer dúvidas sobre a reserva podem ser esclarecidas diretamente com nossa equipe de atendimento.

**Garantia de “No Show” (Não Comparecimento):**
- As reservas se transformam em hospedagem automaticamente se o hóspede não comparecer. Portanto, não haverá reembolso se a reserva já tiver sido iniciada.

**Taxas de Cancelamento:**
- **Até 24 horas úteis de antecedência:** Multa de 50% do valor do pré-pagamento.
- **Mais de 48 horas úteis de antecedência:** Multa de 15% do valor do pré-pagamento.

O prazo máximo para solicitar o cancelamento ou crédito é de até 15 dias após a data reservada. Para cancelar, basta clicar no link: [https://bit.ly/3SLMxKu](https://bit.ly/3SLMxKu).

**Reembolsos:**
- Todos os reembolsos serão realizados em moeda corrente nacional brasileira (Reais), descontadas as devidas taxas de cancelamento mencionadas acima. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o crédito será realizado através do banco emissor na fatura ou conta-corrente. Se o pagamento foi realizado por PIX, o reembolso será efetuado por depósito bancário em conta corrente no Brasil.

**Obs.:** Conforme o Art. 82 da Lei nº 8.069/1990, é proibida a hospedagem de crianças ou adolescentes em hotéis, motéis, pensões ou estabelecimentos congêneres, salvo se autorizados ou acompanhados pelos pais ou responsável.